小米售後政策變更，小米11系列用戶或被拋棄？

小米11作爲小米去年的旗艦手機，堆料超猛被譽爲全新的安卓之光，但是因爲驍龍888的發熱問題，出現了很多燒WiFi、黑屏、燒主板的問題，小米也是推出了以換代修的售後政策。就在9月15日小米11系列的維修政策就變成了只修不換，現在更是有傳言如果過了保修期，小米11系列出現了主板問題，維修是需要用戶自己掏錢的，修一塊主板一兩千塊，還要承受數據消失的成本，換誰來都不願意啊，這不是直接給廣大小米11系列的用戶整上了微博熱搜。

2021年8月6日，小米發佈公告稱，已關注到部分小米11及其系列產品出現的特殊WiFi問題，對此，小米會採用高於國家三包權益的服務政策來進行解決。具體來說，出現此類現象的用戶，售後檢測後支持換新機處理；換新機後如出現其它質量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務。若換機後再次出現同樣WiFi問題的用戶，可以進行退機或再次換機。

同時，對於未出現此類問題的用戶，若存在顧慮，可申請贈送半年延保服務。其中，小米11、小米11Pro和小米11Ultra皆可申請該服務，而小米11青春版則不包含在內。

據報道，部分小米11及其系列產品出現的特殊WiFi問題，對此，小米客服回應表示，由於小米11已經停產，沒辦法再提供換機服務。如今，小米將通過免費更換主板來解決這一特殊WiFi問題。同時，他表示更換主板屬於維修，這意味着此前換新機後所擁有的7天故障退貨、15天換貨、一年保修等服務也將不再提供。官方客服稱因手機停產小米11系列出現WiFi問題不再免費換機。

從加價購買到失望逃離，一些忠實的“米粉”最近遭遇了小米11系列手機質量問題，在維權無果的情況下抱團維權。“小米11系列屢曝質量問題遭維權”登上微博熱搜，引發網友熱議。

在9月15日之前，小米11還呈現出了火爆的購買趨勢，雖然已經發布了一年多了，但是優秀的配置和價格讓不少用戶都入手了。現在這個售後政策一改，相信很多的用戶都在後悔爲什麼要購買小米11了，畢竟這系列出現主板故障的幾率很高，而且很多用戶的小米11不止維修了一次，如果出現主板故障還過了保修，普通用戶大概率會放棄維修轉而購買其他機型。