小米在意大利被罰款2180萬元，官方正式回應...

小米最近這些年不僅僅在國內市場上面擁有非常好的發展，在其他國家也擁有很高的知名度，國外很多國家小米都發布了新機，不過最近一則消息對於小米來說是非常不好的，在意大利小米被罰款高達2180萬元，這個消息傳入國內之後大家都是比較關注的，下面小鼠就爲大家詳細介紹一下相關內容。

7月17日消息，據報道，小米因拒絕維修，被意大利罰款320萬歐元（約合人民幣2180萬元）。

罰款原因

據意大利競爭監管機構表示，當產品（還在保修範圍內）出現劃痕或其他輕微缺陷時，該智能手機制造商拒絕進行維修。該機構還稱，小米科技意大利有限公司使得“保修服務受制於超出保修範圍的損壞修復”，從而損害了消費者的權利。同時，小米的意大利業務也在確定產品沒有缺陷或問題後向客戶收取費用，意大利競爭監管機構指出該公司應改爲覈實潛在的缺陷存在，並將產品退回時不收取任何費用，包括運費和驗證費。

按照國內的政策，手機外殼劃痕在三包範圍，但關鍵在不在於人爲。一般來說，手機保修服務僅限於正常使用下有效，一切人爲損壞及屬下列情況之一的移動電話機商品，不實行三包，比如進水或進液、摔損、機器變形，外殼、按鍵、顯示屏、附件等自然磨損，私自拆機、自行維修、改裝、root等，以及因不可抗拒外力（如水災、火災、地震、雷擊）等因素造成的損壞及故障，都不在三包範圍內。

官方回應

小米已經回應遭意大利遭罰款一事，表示正在評估這一處罰背後的原因，“小米一直堅持合法合規經營，並遵守經營地點相關法律法規。小米致力於爲每一位意大利用戶提供儘可能完美的售後服務體驗。”

小米這次被意大利罰款也是沒有辦法的事情，畢竟國內與國外的某些政策規定相差是非常大的，現在就要看小米該如何應對了，如果調查清楚之後還需要小米及時做好公關。